中互会湖北省办事处成立以来,在总会和省总工会的坚强领导下，坚持以“全心全意服务职工”为初心，锚定“扩面增量、提质增效、规范管理、优质服务”四大目标，高站位落实互助保障，高标准提升服务水平，多措并举推进湖北省职工互助保障工作稳步发展。

形成了上下联动、齐抓共管的互助保障工作格局

自湖北省职工互助保障活动纳入总会统筹和管理以来，省总领导高度重视，大力支持，亲自推动。去年12月份，省政府和省总工会联席会议专题议定职工互助保障工作，省委副书记、省长王忠林，省人大副主任、省总工会主席刘雪荣提出了明确要求。成立了省总工会职工互助保障管委会，省总常务副主席陈惠霞亲自担任管委会主任，副主席胡甲文、胡东红，经审委主任汪胜全担任副主任，加强组织领导、举全会之力强力推动，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、经办人员抓落实的良好格局。省总领导先后采取听取汇报、专题调研、召开管委会、部分单位座谈会以及重点工作推进会等形式，跟进研究解决问题、明确建设方向、推动工作落实，有力保障了全省互助保障顺利平稳起步。

打造了分工协作、动态管控的组织机构体系

根据各地会员规模，依托工会组织，在省总工会职工服务中心和全省各市州（县、区）工会成立基层经办机构134个，配备专兼职工作人员143人。组织办事处人员先后到中互会参加综合业务培训，赴北京、成都、兰州、青岛等办事处观摩研学。根据省级统筹分两步走的方案，分别于5月上旬和10月中旬，开展湖北省职工互助保障第一期和第二期业务培训班，提升了全省职工互助保障基层经办机构工作人员业务能力和专业素质。

建立了全面规范、监管有序的制度法规机制

参照中互会规章制度，借鉴外省经验，结合自身实际制定了《管委会管理暂行办法》《办事处管理暂行办法》《办事处主任办公会议制度》《办事处人员管理暂行规定》《管理费用报销管理办法》《采购管理办法》《合同管理办法》《固定资产管理办法》《经办机构会计核算办法》《经办机构活动经费管理办法》等具体的业务、行政、财务、合规管理岗位职责等制度，用制度管好职工互助保障资金，用制度规范从业行为，实现有制可依、有度可循、监管有序。

开发了数智驱动、创新赋能的信息管理平台

构建了互助保障业务管理信息系统、微信公众号、移动APP三位一体，便捷高效、安全可靠的数字化服务体系，采用全面动态管理，强化服务过程监管，实现从入会申报、互助金申请、票据开具等业务流程一网直办，职工会员在手机上就能发起报销申请，查询理赔流程、理赔进度，同时在实践中不断优化系统，简便流程，升级服务，实现了“网上办、掌上办、即时办”，服务“零距离”，会员“零跑路”。

营造了多方位、多层次的宣传推广氛围

开辟了互联网宣传阵地，坚持线上线下深度融合，多点同向发力，依托省总APP设立互助保障专题，制作宣传手册和短视频，在《工友》刊登专栏，以新闻媒体带动社会影响。累计印发互助保障宣传资料6万余份，发表宣传稿件和互助保障知识普及40多篇。省总先后6次召开启动会、推进会和座谈会，举全会之力、借组织优势不断延伸宣讲触角。指导地市州总工会抓好宣传扩面，坚持以点带面、以强带弱，按照先行政事业、后国企、再民企的推进次序，广泛深入发动，深入地市总工会和企业专题宣讲20场次，讲政策、谈案例、话保障，面对面以案促保，让“我为人人、人人为我”的互助互济理念深入人心。

做到了高效精准、应赔尽赔的互助金理赔服务

为有效缓解职工家庭因病因伤带来的经济压力，办事处充分发挥省级统筹优势，采用线上办、掌上办的方式，在严格依规办理的同时，做到受理快、审核快、理赔快，不断提升理赔效率，互助金直接汇入职工账户。截至11月28日，办事处发放互助金共12593.88元，惠及职工11人，切实做到了“应赔尽赔”，让广大职工感受到互助保障“小保费、大理赔”的实惠以及工会“娘家人”的温暖。

目前筹备工作已于6月份基本完成，7月初接受首笔承保业务，10月初接受首笔理赔业务。第一批省级统筹试点城市宜昌市、荆州市、荆门市、十堰市、恩施州、随州市、神农架林区已全面推开，职工知晓面和参保业务量稳步上升。目前，共有1208家单位190875人次职工参保，收取会费1108万元。

下一步，中互会湖北省办事处将坚持内抓运营服务，外抓宣传扩面，继续攻坚破难，积极推动第二批武汉周边8市、省直机关、大型企业和省直产业、襄阳市稳妥实现与省级统筹有序衔接，不断扩大职工互助保障工作影响力和覆盖面，切实为广大职工提供广泛覆盖、公平可得、保障有效的职工互助保障和公益服务，使职工互助保障工作既有广度、又有温度，全力推动湖北省职工互助保障工作再上新台阶、再创新业绩。