为深入贯彻党的二十届三中全会精神，落实中国工会十八大和全总十八届三次执委会议要求，创新实施“559”工作部署，中国职工保险互助会（以下简称“中互会”）积极开展数智化转型，深度探索接入国内领先的人工智能大模型，全力推进DeepSeek大模型和中互会数智化平台的对接和融合。这标志着职工互助保障服务正式迈入智能化时代，实现数智化“服务+管理”双重赋能，为广大职工提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。

——深度融合，打造智能化服务平台

DeepSeek大模型拥有强大的自然语言处理、深度学习和大数据分析能力，能够理解和生成自然语言，并进行复杂的推理和决策。此次合作，将DeepSeek大模型与中互会数智化平台深度融合，旨在打造一个智能化、人性化、便捷化的服务平台，为广大职工提供更加优质的服务体验。

——深度赋能，服务体验全面升级

DeepSeek大模型的接入，将为职工互助保障数智化平台带来以下升级。

智能客服：7*24小时在线解答职工疑问，提供精准、高效的服务，解决传统客服人力不足、响应慢等问题。

智能测算：快速分析职工保障需求，结合历史数据、风险因素等，精准测算保障方案和费用。通过自动化模型，实时生成个性化保障活动，提升测算效率与准确性，帮助职工更便捷地选择适合的保障活动。

智能理赔：简化理赔流程，实现快速报案、智能审核、快速赔付，提升职工理赔体验。

智能办公：建立涵盖智能文档管理、自动化审批、会议辅助、数据可视化、员工培训优化及跨部门协作等智能化场景，实现AI对内部管理效率的提升。

风险预警：利用大数据分析技术，识别潜在风险，及时预警，保障职工权益。

知识库建设：构建职工互助保障知识库，为职工提供全面、准确的政策解读和咨询服务。

——深度合作，推动职工互助保障事业发展

中互会数智化平台接入DeepSeek大模型，是职工互助保障事业创新发展的重要举措。

展望未来，中互会将继续深化与DeepSeek的合作，不断探索人工智能技术在职工互助保障领域的应用，为广大职工提供更加优质、便捷、高效的服务，推进职工互助保障事业高质量发展。